今年入夏以來，全國多地都出現了40℃以上的高溫天氣，持續(xù)的熱浪讓人苦不堪言。小雷所在的廣州，氣溫沒有這么夸張，但悶熱的糟糕天氣同樣折磨著每一個人。對抗酷暑的辦法很多，最有效的無疑還是開空調。在一塊封閉空間里，空調持續(xù)輸出的冷氣成了炎炎夏日受害者們的救世主。持續(xù)高溫天氣碰上618年中大促，整個6月份的空調銷量迎來一波激增。空調安裝師傅們的工作量瞬間暴漲，他們頂著烈日在不同的樓宇間穿梭，成為6月份最忙碌的人群之一。小雷今年6月正好搬了家，接觸了這個時間段的空調安裝師傅，對他們忙碌的工作多了一些了解。一天裝10臺空調，安裝師傅忙到沒空吃飯頂著烈日酷暑搬家，絕對不是一個理智的決定。正式搬入新家的前一周，小雷就把安裝空調的優(yōu)先級拉到最高。618大促花樣繁多，預售膨脹金、下單后返現、以舊換新折扣、贈送清潔服務……空調品牌們的競爭手段讓人看得眼花繚亂，不過這個時候小雷已經沒有太多時間去一一比價了，我迅速選定了要下單的空調款式。今年618期間普通商品的配送效率基本和平時無異，畢竟經過多年歷練的電商平臺和商家們有充足的應對經驗。但空調這樣的大件并不是這樣，負責配送的是另外的物流公司，時間也要長很多。面對小雷的催促要求，電話那頭的客服語氣里滿是無奈：本地倉庫的貨早已售罄，目前發(fā)來的空調是從外地工廠調的貨。（圖源手機App截圖）不過就在空調即將送上門時，安裝師傅的電話很及時地打了過來。著急的小雷很快就在電話里確定了安裝時間，送貨師傅和安裝師傅幾乎同時抵達小區(qū)。安裝師傅麻利地在物業(yè)管理處辦完了空調安裝報備手續(xù)，對于需要復印什么證件、簽署什么文件，他都了然于胸，對流程比作為初來乍到新住戶的小雷熟悉得多。上樓來到房間里，兩位安裝師傅熟練地拆開空調包裝，確定了掛機和安裝位置后開始向小雷說明安裝費用。一位師傅向小雷解釋費用明細：高空作業(yè)費100元、外機安裝處百葉窗拆裝40元、空調支架安裝（含材料）80元。雙方確認后，兩位師傅迅速開始動工。（圖源雷科技攝制）家用空調的安裝流程不算特別復雜，一般是先在室內安裝位置打好孔安裝支架，再把掛機上墻，同時要把管道從墻壁上預留的孔洞里延伸出去連接外機。作為旁觀者，看得最驚險的部分自然是安裝外機。安裝師傅需要爬過陽臺，懸空著身子完成空調外機的擺放安裝。對這項操作，安裝師傅表現得倒是輕車就熟，掛上安全繩就高空作業(yè)了。兩位師傅的動作很麻利，不到1個小時就完成了空調安裝。在和他們攀談的過程中，小雷得知，這已經是他們當天安裝的第八臺空調。結束了這單后，他們當天還有兩個安裝單要完成，所在小區(qū)距離這里有六七公里。據了解，他們所在的品牌公司在附近區(qū)域的空調安裝基本都由他們兩個人負責，6月份的工作日常就是在這片地方來回穿梭。安裝師傅稱，他們8點開始工作，持續(xù)到下午3點才吃了點東西，一方面是天氣炎熱，沒有胃口，在一直猛灌水；另一方面是單多時間緊，經常有客戶催促，擠不出時間來從容吃頓飯。其中一位師傅苦笑道：“你這種不急著入住的還好，那些空調壞了換空調的，一般都特別著急，一直打電話催。畢竟這么熱的天氣，不開空調誰都睡不著。”而且，對于公司派下來的單，他們沒有拒絕的權利。給小雷安裝完空調后，兩位安裝師傅還有一大堆單子要去消化處理。理論上說，他們接的安裝單越多、提成就越高，當月的收入也會更多。電梯里碰到的一位裝修工人，略帶調侃語氣對安裝師傅說：“空調裝得多，工資肯定也更高啊。”兩位師傅連連擺手，表示裝空調收入沒你們想象得那么多，他們寧愿少接點單多休息會。白菜價安裝費，賺下來的都是辛苦錢在和安裝師傅詳聊后，發(fā)現空調安裝不能簡單理解為一份高收入職業(yè)。小雷了解，到空調安裝工人的收入通常由底薪+提成構成，其中提成是大頭，自然就是我們所理解的安裝數量和提成金額成正比。只是，提成的金額并不是特別高。安裝師傅解釋到，像小雷購買的這臺空調，至少要兩個人一起完成安裝。而小雷支付的220元安裝費在人工費快速增長的今天并不算高，除去材料成本和公司抽成，他們拿到手不過100多塊，兩人一平分，不過七八十元。如果按照一天裝10臺空調算，一位安裝師傅的收入能達到七八百元。但是，這個數字其實只是看起來很美好。一天七八百高收入背后，可能是從早到晚超過12小時的高負荷體力工作，節(jié)假日無休，代價還有高空作業(yè)的風險以及不規(guī)律飲食、打孔風塵帶來的健康隱患。看著他們滿是割傷、口子的雙手和黝黑的皮膚，小雷心中對于空調安裝工作的認知再一次被改變。現在來說，大部分品牌的空調安裝流程都很規(guī)范。小雷安裝空調時，師傅會提前告知收費項目、支付時通過官方渠道、事后會有詳細的收費清單。而且，之后會有安裝服務評價和客服電話回訪環(huán)節(jié)，空調師傅從中攫取灰色收入的空間非常小。（安裝費用明細，圖源手機截圖）對安裝師傅而言，真正掙錢的大單子，是企業(yè)等商業(yè)客戶的空調安裝單。一般而言，大型辦公室、寫字樓安裝空調，要么是價格高得多的中央空調，要么一次性安裝的數量會比較夸張。無論怎么樣，安裝工人能從中一次拿到的提成都會比從個人客戶那里的多。只是，很多時候，商用空調安裝通常有專門負責的團隊，和這些我們日常見到的安裝師傅沒太多關系。總的來說，空調安裝工人的收入不能說低，但背后的辛苦程度的確比很多工作都要高，并且他們要承擔很多我們看不到的風險和代價。內卷的空調行業(yè)，價格戰(zhàn)是常態(tài)在選購空調時，小雷發(fā)現，國產品牌的聲量非常大。如果買2000元左右的產品，高性價比的選擇幾乎只有幾個國產品牌可選。不得不說，國產空調品牌價格戰(zhàn)能力很強，2000來塊就能買到一級能效、帶IoT智能模塊、1.5匹、有變頻功能的產品。海外品牌的同配置產品，價格往往要翻個倍。不夸張地說，在國產品牌的努力下，空調早已白菜化。要知道，十幾二十年前，空調還是少部分家庭才有的奢侈品。但如今，空調幾乎是生活必需品。即便是房租低廉、居住環(huán)境相對差的城中村出租房，空調也基本都是標配。這其中，當然有國產品牌們的功勞。只是，就整個空調行業(yè)來說，內卷和價格戰(zhàn)已經成為常態(tài)，走低的利潤下，安裝師傅等相關從業(yè)者，必然會受到影響。奧維云網公布的數據顯示，2022年國內空調全渠道銷量5714萬臺，同比下降3.3%。排名前三的空調品牌分別為格力、美的和海爾，這三家廠商拿下了超過80%的市場份額。不難發(fā)現，空調市場呈現出了和手機行業(yè)類似的情況：增量市場轉向存量市場、頭部效應加劇、產品同質化、品牌利潤下降。整體來說，空調產品的毛利率仍能有20%左右，比手機情況好一些。但線上銷售的面向互聯(lián)網用戶的產品，利潤率還要更低些。小米等互聯(lián)網品牌的加入，進一步加劇了整個行業(yè)的內卷。和手機等設備不同的是，空調銷售有很強的季節(jié)性，夏季往往是銷售和安裝高峰，秋冬季節(jié)安裝的人就要少很多。而空調安裝師傅的處境，就是整個市場環(huán)境下的縮影。出于人力成本控制，品牌公司會限制安裝工人的人數，一個安裝師傅可能要負責一大片區(qū)域的安裝工作。出于競爭力考慮，安裝費用會被壓縮，安裝師傅拿到手的提成不會特別高。為了保證服務質量，安裝師傅拿到提成前會經歷一系列考核。就好像有一張無形的網，把他們困在其中。在銷售旺季疲于奔命、用辛勞和汗水為生活付出，或許是每一位空調安裝師傅的日常。坦率說，在消費者角度來說，我們對高性價比的空調、快速響應的安裝服務和低廉的人工服務費自然是欣然接受。而想要讓安裝師傅們的處境好一點，可能需要品牌走出價格戰(zhàn)泥淖打造出更有價值的產品，可能得要消費者愿意付出更高的服務費用。細究起來，這是很復雜的綜合性問題。現實中，要改變這些并不容易。像小雷這樣的普通消費者，目前能做的大概只有對這些勞動者報以尊敬，享受清涼體驗的時候記得他們的辛勤工作，這或許能讓這份職業(yè)多一點價值感。